楽天モバイル ハマクロス411店#1 「実際のところ、どうなの？」スタッフが本音で語る楽天モバイルのリアル
2025年10月にハマクロス3階にオープンした「楽天モバイル ハマクロス411店」。今、非常に勢いのある携帯キャリアの店舗が浜んまちにニューオープンしたということで、3ヶ月経った今でも多くのお客様で賑わっています。
今回は副店長の入澤文哉さんに、楽天モバイルのリアルについてインタビュー。「実際のところ、楽天モバイルってどうなの？」という疑問に本音で語ってくれていますので、新規・乗り換えを検討している方は必見ですよ～。
店舗スタッフが家族や友人に勧めたくなる、楽天モバイルの魅力とは？
このハマクロスの立地柄、観光客の方々はもちろん、近隣にお住まいの方やビジネスパーソンの方々にもお越しいただくことが多く、地域に根差した店舗として受け入れられている手ごたえを感じています。また、他社からの乗り換えのお客様が非常に多く、「楽天モバイルに変えてよかった」というお声を聞くたびに、やりがいを感じています。
ひとつは通信品質ですね。実際にご来店されたお客様から「楽天モバイルって繋がりにくいって聞いたんだけど、実際どうなの？」というご質問はいただくことはたびたびありますが、その際は、実際に店舗でご自身の生活圏での繋がりやすさをマップでご確認いただくことで、ご納得いただいています。
そうなんです。現在はエリアが急速に拡大しており、私の体感としても、以前に比べて格段に繋がりやすくなっています。特にハマクロス周辺や多くのお客様が利用される市街地では、ほとんどストレスなくご利用いただけますね。また、楽天回線エリア外でもau回線パートナーエリアに自動で切り替わるので、ご安心ください。
サポート体制についてですね。楽天モバイルでは、店舗での対面サポートはもちろん、電話、そしてAIチャットなど、様々なサポート窓口をご用意。特に、私たちハマクロス411店では、お客様一人ひとりの状況に合わせて、丁寧なサポートを心がけていますので、何かわからないことがあればお気軽にご来店ください！
「楽天モバイルは通信の品質が悪い」という誤解はたまに聞きますが、実際にはむしろ逆。の通信技術を用いているため、災害時や緊急時などでは、通信障害になる確率が他のキャリアより低いというデータもあるんですよ。電波が届かない場所があるのは事実ですがこちらに関しては日々電波塔を増やすことで改善中です。
お客様一人ひとりのライフスタイルやニーズに深く寄り添い、親身になってご提案できること。楽天モバイルの目玉である「Rakuten最強プラン」など、シンプルかつリーズナブルな料金プランが揃っていますので、「こんなに安くなるならもっと早く変えればよかった！」というお声を直接聞けるのは、大きなやりがいですね。
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楽天モバイル楽天モバイル「Rakuten最強プラン」は、ギガ無制限でRakuten Linkアプリによる国内通話も無料のシンプルなワンプランです。幅広い世代に合ったお得なプログラムもご用意しており、楽天経済圏でポイントも貯まりやすいのが魅力です。ぜひ楽天モバイルハマクロス411店へお越しください。
